Layanan Perjalanan Udara AS Pulih Secara Bertahap Setelah Pemadaman Komputer FAA

Penerbangan AS perlahan-lahan melanjutkan keberangkatan dan ground stop dicabut setelah Federal Aviation Administration (FAA) bergegas untuk memperbaiki pemadaman sistem semalam yang memaksa penghentian semua penerbangan AS yang berangkat.

Lebih dari 6.000 penerbangan ditunda dan hampir 1.000 dibatalkan menurut situs web FlightAware karena para pejabat mengatakan akan membutuhkan waktu berjam-jam untuk pulih dari penghentian tersebut. Jumlahnya masih meningkat.

Penyebab masalah sistem peringatan pilot, yang menunda ribuan penerbangan di Amerika Serikat, tidak jelas, tetapi para pejabat AS mengatakan sejauh ini mereka tidak menemukan bukti serangan dunia maya.

Pemadaman terjadi pada waktu yang biasanya lambat setelah musim perjalanan liburan, tetapi permintaan tetap kuat karena perjalanan terus pulih mendekati tingkat pra-pandemi.

“Operasi lalu lintas udara normal dilanjutkan secara bertahap di seluruh AS setelah pemadaman semalam ke sistem Notice to Air Missions yang memberikan info keselamatan kepada awak pesawat. Pemberhentian darat telah dicabut. Kami terus mencari penyebab masalah awal,” tweet FAA.

Jumlah penerbangan yang terkena dampak meningkat bahkan setelah ground stop dibatalkan. Salah satu masalah yang dihadapi maskapai penerbangan adalah mencoba masuk dan keluar pesawat dari gerbang yang ramai, yang menyebabkan penundaan lebih lanjut.

Di bandara di Greenville, Carolina Selatan, Justin Kennedy membatalkan perjalanan kerja ke Charlotte terdekat. Dia mengatakan kebingungan terjadi karena karyawan maskapai penerbangan tidak mengetahui apa yang dikatakan FAA, dan banyak penumpang pada awalnya tidak mengetahui penundaan tersebut.

“Saya duduk di ruang makan Chick-fil-A yang memiliki pemandangan bagus ke pintu keluar TSA,” kata karyawan teknologi informasi berusia 30 tahun itu. “Saya melihat setidaknya empat orang berlari ke gerbang karena mereka mengira akan ketinggalan pesawat, hanya untuk kembali ke food court, kehabisan napas.”

Efek Riak

Kapten Chris Torres, wakil presiden Allied Pilots Association, mengatakan pemadaman itu dapat berdampak pada lalu lintas hingga Jumat.

“Hal ini dicabut pada pukul 09.00 Waktu Bagian Timur (19.30 IST). Itu tidak berarti masalah berhenti pada pukul 09.00. Ini akan menimbulkan efek riak,” kata Torres, yang anggotanya terbang untuk American Airlines. “Hasil akhirnya akan sangat mirip dengan peristiwa cuaca besar.”

FAA sebelumnya telah memerintahkan maskapai penerbangan untuk menghentikan semua keberangkatan domestik setelah sistem peringatan pilotnya rusak dan badan tersebut harus melakukan hard reset sekitar pukul 2 pagi (12.30 IST), kata para pejabat. Penerbangan yang sudah mengudara diizinkan untuk melanjutkan ke tujuan mereka.

Presiden AS Joe Biden memerintahkan Departemen Perhubungan untuk menyelidiki dan mengatakan penyebab kegagalan itu tidak diketahui. Ditanya apakah ada serangan dunia maya di balik pemadaman tersebut, Biden mengatakan kepada wartawan, “Kami tidak tahu.”

Sekretaris Transportasi Pete Buttigieg menjanjikan “proses untuk menentukan akar penyebab dan merekomendasikan langkah selanjutnya.”

Saham operator AS awalnya turun pada perdagangan premarket Rabu, tetapi sebagian besar menguat setelah pasar dibuka ke wilayah positif karena penerbangan dilanjutkan.

Setelah turun lebih dari 19 persen tahun lalu — penurunan tahun ketiga berturut-turut — indeks maskapai penerbangan S&P 500 memulai dengan kuat tahun ini, naik 15,5 persen, karena para pelancong kembali ke langit.

Saham Southwest Airlines datar, sementara saham Delta Air Lines, United Airlines dan American Airlines naik. JetBlue dan Spirit masing-masing naik sekitar 2 persen.

Sebuah kelompok perdagangan yang mewakili industri perjalanan AS, termasuk maskapai penerbangan, menyebut kegagalan sistem FAA sebagai “bencana”.

“Jaringan transportasi Amerika sangat membutuhkan peningkatan yang signifikan,” kata Geoff Freeman, presiden Asosiasi Perjalanan AS, dalam sebuah pernyataan. “Kami meminta pembuat kebijakan federal untuk memodernisasi infrastruktur perjalanan udara vital kami.”

‘Sama sekali tidak dapat diterima’

Untuk pelancong AS yang terbang jauh, alternatifnya sedikit. Jarak mengemudi terlalu jauh, dan jaringan kereta penumpang negara itu tipis dibandingkan dengan yang ada di Eropa dan Asia.

Ketua Komite Perdagangan Senat Maria Cantwell, seorang Demokrat, mengatakan panel akan menyelidiki. “Kami akan melihat apa yang menyebabkan pemadaman ini dan bagaimana redundansi berperan dalam mencegah pemadaman di masa depan,” katanya.

Senator Republik Ted Cruz menyebut kegagalan itu “sama sekali tidak dapat diterima” dan mengatakan masalah itu harus mengarah pada reformasi sebagai bagian dari otorisasi ulang FAA yang dijadwalkan pada September.

Pemadaman sistem FAA terjadi beberapa minggu setelah krisis operasional di Southwest pada akhir tahun lalu menyebabkan ribuan orang terlantar. Badai musim dingin yang parah tepat sebelum Natal, ditambah dengan teknologi kuno dari maskapai yang berbasis di Texas, menyebabkan lebih dari 16.000 pembatalan penerbangan.

DOT, agensi induk FAA, mengkritik kegagalan Southwest dan menekan maskapai untuk memberikan kompensasi kepada penumpang. Tidak ada persyaratan hukum bahwa FAA harus memberi kompensasi kepada penumpang atas keterlambatan penerbangan yang disebabkan oleh masalah komputer agensi.

FAA mengalami masalah komputer signifikan lainnya pada 2 Januari yang menyebabkan penundaan signifikan dalam penerbangan Florida. Masalah dengan fungsi sistem yang dikenal sebagai En Route Automation Modernization (ERAM) yang digunakan untuk mengontrol lalu lintas udara mendorong FAA untuk mengeluarkan ground stop order, memperlambat lalu lintas ke bandara Florida.

NOTAM adalah pemberitahuan yang berisi informasi penting bagi personel yang terkait dengan operasi penerbangan tetapi tidak diketahui cukup jauh sebelumnya untuk dipublikasikan dengan cara lain. Ground stop adalah tindakan kontrol lalu lintas udara yang memperlambat atau menghentikan pesawat di bandara tertentu.

Sebanyak 21.464 penerbangan AS dijadwalkan berangkat Rabu dengan kapasitas hampir 2,9 juta penumpang, data dari Cirium menunjukkan.

Rodney Allen sedang dalam perjalanan dengan teman-temannya untuk berlibur di Puerto Rico dari Cincinnati tetapi terdampar di Newark.

“Begitu kami mendarat, penumpang di pesawat mengatakan penerbangan dihentikan,” kata pengusaha berusia 25 tahun itu. Dia masih memiliki opsi untuk check-in penerbangannya ke Puerto Rico, tetapi teman-temannya telah ditawari kredit perjalanan.

© Thomson Reuters 2023